Términos de Uso

Bienvenido a bufalo.io (el "Sitio"), operado por Búfalo ("nosotros"). Al usar el Sitio aceptas estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Sitio.

01Quiénes somos

Búfalo es una empresa de inteligencia artificial e infraestructura operativa con sede en Guatemala que presta servicios a clientes en cualquier país. Diseñamos e integramos infraestructura operativa y sistemas de IA para empresas y negocios.

02Uso del Sitio y de nuestras herramientas

El Sitio ofrece información sobre nuestros servicios y herramientas gratuitas, como el diagnóstico operativo. Te comprometes a usar el Sitio de buena fe y a proporcionar información veraz en nuestros formularios.

Si nos pides enviar mensajes a tus contactos (por ejemplo, por WhatsApp), garantizas que cuentas con su consentimiento para recibirlos.

03Naturaleza informativa del diagnóstico

El diagnóstico, las calificaciones, recomendaciones y cualquier análisis que generemos mediante nuestras herramientas tienen carácter informativo y orientativo. No constituyen una garantía de resultados, ni una oferta vinculante, ni asesoría profesional formal (legal, financiera o contable). Cualquier contratación de servicios se formaliza por separado mediante una propuesta o acuerdo específico.

04Sin garantía de resultados

Nuestras herramientas gratuitas se ofrecen "tal cual". Aunque trabajamos con rigor, no garantizamos que las recomendaciones generen un resultado específico para tu negocio, ya que los resultados dependen de múltiples factores fuera de nuestro control.

Los sistemas de inteligencia artificial pueden equivocarse. Tú revisas los resultados importantes antes de usarlos.

05Precios y cotizaciones

Los precios mostrados en el Sitio son referenciales y pueden cambiar sin previo aviso. El precio final de cualquier servicio se confirma de forma individual en una propuesta o acuerdo antes de iniciar cualquier trabajo.

Si algo de este Sitio difiere de la propuesta escrita y firmada, prevalece la propuesta firmada.

06Garantía del Piloto (Motor de Leads)

La garantía "Si el piloto no agenda una cita real, te devolvemos el setup" es una oferta limitada que aplica exclusivamente al Motor de Leads dentro de la Puerta A (IA multicanal). No aplica a Reactivación, Motor de Reseñas, ni a La Máquina (el combo todo en uno), ni a ningún proyecto de Puerta B (sistemas operativos).

Cómo funciona. Cada contrato del Motor de Leads inicia como un piloto de 30 días. Si el piloto no agenda una cita real y verificable para tu negocio, te devolvemos íntegramente el setup. La cuota mensual no es reembolsable, ya que cubre la operación activa y los costes de infraestructura incurridos durante el piloto.

Condiciones. La garantía es válida únicamente cuando: (a) el cliente proporciona un número de WhatsApp Business operativo y acceso ininterrumpido durante todo el piloto; (b) el cliente entrega la lista de contactos, la voz de marca, el calendario y la información solicitada en el arranque dentro de cinco días hábiles; (c) los leads calificados recibidos por el agente no son interceptados, desactivados o redirigidos manualmente por el cliente o por terceros; (d) la cuota mensual acordada ha sido pagada a tiempo; (e) la solicitud de reembolso se envía por escrito a hello@bufalo.io dentro de los quince días naturales posteriores al cierre del piloto.

Exclusiones. La garantía no cubre: resultados afectados por caídas de plataformas externas (WhatsApp, Meta, calendario, hosting); variaciones de demanda fuera de nuestro control; clientes en sectores regulados donde el envío masivo de mensajes está restringido; contratos donde la lista de contactos esté vacía, sea inválida o no cuente con consentimiento; ni ningún caso en que las condiciones anteriores no se cumplan. También nos reservamos el derecho de no aceptar proyectos cuyo éxito no veamos de antemano — decimos que no a menudo, y por eso esta garantía puede existir.

Cambios. Esta garantía se ofrece a discreción exclusiva de Búfalo y puede ser modificada, suspendida o retirada en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones vigentes en el momento de la firma de tu contrato son las que aplican a tu piloto — cambios posteriores no afectarán un piloto ya en curso.

07Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, diseño, marca, logotipos, materiales) es propiedad de Búfalo y no puede copiarse, reproducirse ni reutilizarse sin nuestro permiso por escrito.

08Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Búfalo no será responsable por daños indirectos o consecuentes derivados del uso del Sitio o de las herramientas gratuitas. Tu uso del Sitio es bajo tu propia responsabilidad.

Las plataformas de terceros (como Meta, Google o Cal.com, entre otras) están fuera de nuestro control.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita al monto que nos hayas pagado en los últimos 3 meses.

09Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

Ambas partes mantienen la confidencialidad de la información de la otra.

10Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Guatemala.

11Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

12Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a hello@bufalo.io.