Política de Privacidad

En Búfalo ("nosotros", "la empresa") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros a través de bufalo.io (el "Sitio"). Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

01Quiénes somos

Búfalo es una empresa de inteligencia artificial e infraestructura operativa con sede en Guatemala que presta servicios a clientes en cualquier país. Puedes contactarnos en hello@bufalo.io.

02Qué datos recogemos

Cuando usas nuestro formulario de diagnóstico o nos contactas, podemos recoger:

• Datos de contacto: nombre, rol o cargo, nombre de la empresa, correo electrónico y, de forma opcional, número de WhatsApp.
• Datos de tu negocio: las respuestas que proporcionas en el diagnóstico (sector, tamaño, tareas, herramientas, etc.), y de forma opcional tu sitio web, redes sociales y rango de presupuesto.
• Información pública de tu empresa: podemos consultar información disponible públicamente sobre tu empresa (por ejemplo, tu sitio web) para preparar nuestro análisis.

También podemos registrarte manualmente como prospecto a partir de una conversación que tú iniciaste con nosotros.

03Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para: contactarte y dar seguimiento a tu solicitud; analizar la información de tu empresa y generar recomendaciones personalizadas; priorizar y organizar nuestra atención a prospectos; enviarte el resultado de tu diagnóstico y comunicaciones relacionadas con tu solicitud. No vendemos tus datos a terceros, ni los usamos para publicidad de terceros.

04Procesamiento con inteligencia artificial y proveedores externos

Para prestar nuestro servicio utilizamos proveedores tecnológicos externos que pueden procesar tus datos por nuestra cuenta, entre ellos: servicios de inteligencia artificial para analizar la información que proporcionas y la información pública de tu empresa; servicios de correo electrónico para enviarte confirmaciones y comunicaciones; servicios de agendamiento si decides reservar una llamada; servicios de almacenamiento y alojamiento donde se guardan tus datos de forma segura. Estos proveedores procesan los datos según sus propias políticas y solo para los fines descritos aquí. Dado que algunos de estos proveedores operan en otros países, tus datos pueden ser procesados fuera de Guatemala bajo medidas de protección razonables.

Chat con Leo: los mensajes que escribes en el chat del Sitio se procesan con la API de Google Gemini y, si no está disponible, con Groq como respaldo. Estos proveedores pueden usar los mensajes para mejorar sus servicios, así que no compartas en el chat información sensible (contraseñas, datos bancarios o de tarjetas, documentos de identidad o información de salud). Guardamos las conversaciones hasta 90 días, salvo cuando agendas una llamada desde el chat: en ese caso las conservamos para preparar tu consulta. Para el reporte del diagnóstico, la inteligencia artificial solo recibe tus respuestas al diagnóstico, nunca tus datos de contacto.

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Hostinger (alojamiento del Sitio y base de datos), Resend (envío de correos), Cal.com (agendamiento de llamadas), Zoho (correo electrónico), Google Gemini y Groq (inteligencia artificial).

05Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y mantener nuestra relación comercial. Si deseas que eliminemos tu información, puedes solicitarlo en cualquier momento (ver sección 7).

Conservamos los datos de prospectos durante un máximo de 24 meses.

06Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero tratamos tu información con cuidado y confidencialidad.

07Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento: acceder a los datos que tenemos sobre ti; corregir datos inexactos; eliminar tus datos de nuestros registros; retirar tu consentimiento para futuras comunicaciones. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@bufalo.io y atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

Para dejar de recibir nuestros mensajes, responde «baja» a cualquiera de ellos o escríbenos a hello@bufalo.io.

08Cookies y analítica

El Sitio puede usar cookies o herramientas de analítica para entender cómo se usa la página y mejorar la experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales.

09Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

10Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos, escríbenos a hello@bufalo.io. Consulta también nuestros Términos de Uso.