Política de Privacidad

En Búfalo ("nosotros", "la empresa") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros a través de bufalo.io (el "Sitio"). Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

01Quiénes somos

Búfalo es una empresa de inteligencia artificial y automatización con sede en Guatemala que presta servicios a clientes en cualquier país. Puedes contactarnos en hello@bufalo.io.

02Qué datos recogemos

Cuando usas nuestro formulario de diagnóstico o nos contactas, podemos recoger:

• Datos de contacto: nombre, rol o cargo, nombre de la empresa, correo electrónico y, de forma opcional, número de WhatsApp.
• Datos de tu negocio: las respuestas que proporcionas en el diagnóstico (sector, tamaño, tareas, herramientas, etc.), y de forma opcional tu sitio web, redes sociales y rango de presupuesto.
• Información pública de tu empresa: podemos consultar información disponible públicamente sobre tu empresa (por ejemplo, tu sitio web) para preparar nuestro análisis.

03Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para: contactarte y dar seguimiento a tu solicitud; analizar la información de tu empresa y generar recomendaciones personalizadas; priorizar y organizar nuestra atención a prospectos; enviarte el resultado de tu diagnóstico y comunicaciones relacionadas con tu solicitud. No vendemos tus datos a terceros, ni los usamos para publicidad de terceros.

04Procesamiento con inteligencia artificial y proveedores externos

Para prestar nuestro servicio utilizamos proveedores tecnológicos externos que pueden procesar tus datos por nuestra cuenta, entre ellos: servicios de inteligencia artificial para analizar la información que proporcionas y la información pública de tu empresa; servicios de correo electrónico para enviarte confirmaciones y comunicaciones; servicios de agendamiento si decides reservar una llamada; servicios de almacenamiento y alojamiento donde se guardan tus datos de forma segura. Estos proveedores procesan los datos según sus propias políticas y solo para los fines descritos aquí. Dado que algunos de estos proveedores operan en otros países, tus datos pueden ser procesados fuera de Guatemala bajo medidas de protección razonables.

05Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y mantener nuestra relación comercial. Si deseas que eliminemos tu información, puedes solicitarlo en cualquier momento (ver sección 7).

06Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero tratamos tu información con cuidado y confidencialidad.

07Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento: acceder a los datos que tenemos sobre ti; corregir datos inexactos; eliminar tus datos de nuestros registros; retirar tu consentimiento para futuras comunicaciones. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@bufalo.io y atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

08Cookies y analítica

El Sitio puede usar cookies o herramientas de analítica para entender cómo se usa la página y mejorar la experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales.

09Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

10Garantía del Piloto (Puerta A)

La garantía "Si el piloto no funciona, no pagas" es una oferta limitada que aplica exclusivamente al Motor de Leads dentro de la Puerta A (IA y Automatización). No aplica a Reactivación, Motor de Reseñas, ni a La Máquina (el combo todo en uno), ni a ningún proyecto de Puerta B (sistemas operativos).

Cómo funciona. Cada contrato del Motor de Leads inicia como un piloto de 30 días. Si al final de ese primer mes el sistema no ha agendado al menos una cita real y verificable para tu negocio, devolvemos íntegramente el setup. La cuota mensual no es reembolsable, ya que cubre la operación activa y los costes de infraestructura incurridos durante el piloto.

Condiciones. La garantía es válida únicamente cuando: (a) el cliente proporciona un número de WhatsApp Business operativo y acceso ininterrumpido durante todo el piloto; (b) el cliente entrega la lista de contactos, la voz de marca, el calendario y la información solicitada en el arranque dentro de cinco días hábiles; (c) los leads calificados recibidos por el agente no son interceptados, desactivados o redirigidos manualmente por el cliente o por terceros; (d) la cuota mensual acordada ha sido pagada a tiempo; (e) la solicitud de reembolso se envía por escrito a hello@bufalo.io dentro de los quince días naturales posteriores al cierre del piloto.

Exclusiones. La garantía no cubre: resultados afectados por caídas de plataformas externas (WhatsApp, Meta, calendario, hosting); variaciones de demanda fuera de nuestro control; clientes en sectores regulados donde la prospección automatizada está restringida; contratos donde la lista de contactos esté vacía, sea inválida o no cuente con consentimiento; ni ningún caso en que las condiciones anteriores no se cumplan. También nos reservamos el derecho de no aceptar proyectos cuyo éxito no veamos de antemano — decimos que no a menudo, y por eso esta garantía puede existir.

Cambios. Esta garantía se ofrece a discreción exclusiva de Búfalo y puede ser modificada, suspendida o retirada en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones vigentes en el momento de la firma de tu contrato son las que aplican a tu piloto — cambios posteriores no afectarán un piloto ya en curso.

11Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos, escríbenos a hello@bufalo.io. Consulta también nuestros Términos de Uso.